Zrewolucjonizuj komunikację z klientami. Budujemy nowoczesne, wielokanałowe Contact Center oparte na chmurze AWS (Amazon Connect) oraz wdrażamy inteligentne Voiceboty i Chatboty, które rozwiązują problemy Twoich klientów bez czekania na linii.
Zautomatyzuj Swoją InfolinięDługi czas oczekiwania na połączenie, sfrustrowani klienci, brak analityki prowadzonych rozmów i ogromne koszty utrzymania fizycznego sprzętu PBX. Tradycyjne centrale telefoniczne nie skalują się, a konsultanci tracą czas na odpowiadanie na wciąż te same, powtarzalne pytania.
Wdrażamy Amazon Connect – najnowocześniejsze Contact Center w chmurze (Omnichannel). Projektujemy wirtualnych asystentów (Voiceboty), które potrafią rozmawiać z klientami naturalnym językiem, samodzielnie realizować zamówienia czy umawiać wizyty, przekierowując do żywego konsultanta tylko najtrudniejsze sprawy.
Analizujemy najczęstsze powody kontaktu klientów i projektujemy optymalne ścieżki IVR oraz scenariusze konwersacji (Contact Flows).
Tworzymy i konfigurujemy instancję Amazon Connect, ustalamy routing połączeń, kolejki i przypisujemy numery telefoniczne.
Implementujemy rozwiązania NLU (Rozumienie Języka Naturalnego), tworząc Voiceboty, które faktycznie rozumieją intencje rozmówcy.
Zapewniamy integrację CTI (m.in. Salesforce, Zendesk), aby konsultant miał podgląd na pełną historię klienta w momencie odebrania słuchawki.